Większość ludzi uważa pompy cieplne za urządzenia całkowicie bezobsługowe. Istotnie jest to prawdą, ale nie można wykluczyć, że w czasie ich używania nie dojdzie do jakiejś mniejszej lub większej awarii. Właśnie takie myślenie bardzo często powoduje, że mimo zainteresowania często rezygnujemy z ich zakupu na rzecz bardziej tradycyjnych kotłów centralnego ogrzewania.
Ludzie boją się ryzyka związanego z eksploatacją i ewentualnymi kosztownymi naprawami. W Europie i na świecie sytuacja ta pomału zmienia się, pompy ciepła zyskują coraz więcej zwolenników i stają się głównym źródłem ciepła w wielu domach. Zwiększa się świadomość ludzi i rośnie zaufanie do producentów. Pompa ciepła jest urządzeniem bardzo mało awaryjnym, więc nie powinniśmy mieć obaw, że późniejsze naprawy będą zmniejszać opłacalność tego rozwiązania. Najczęstszym awariom ulega pompa czerpalna i pompy obiegowe, ale są to awarie, z którymi powinien poradzić sobie każdy hydraulik i nie wymagają one specjalistycznego i zarazem często, bardzo drogiego serwisowania. Częstym błędem jest również błędne oszacowanie zapotrzebowania domu na energię i zły dobór mocy naszej pompy ciepła, co może prowadzić do szybszego zużycia niektórych elementów pompy ciepła.